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客户服务
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服务理念

高品质设备的正常运作,离不开售前的技术支持和售后的技术服务。我们的服务追求精细化,从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品,我们都要求精中求细。严格的质量保证和快捷到位的售后服务,每一环节都做了精心安排,解决客户的后顾之忧。踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作,为客户提供温馨服务。我们追求为客户提供满意百分百服务,专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成,并拥有完善的售后服务体系。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方,只要客户有什么要求我们的服务人员就会在24小时内给客户以满意的答复。


售前服务

1、客户的实验室功用、要求有初步了解的基础上,委派经过专业培训的实验室家具设计或销售工程师与客户讨论设计方案。

2、考虑客户的不同需求,本着“人性化”的原则,设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况,CAD电脑绘图系统出具设计图及家具的详细规格,为客户提供更直观、专业的产品建议和布置方案。

3、与客户商量设计方案后,设计工程师到工地测量核实尺寸以保证图纸的准确无误。


售中服务

1、在正常操作及使用条件下,承诺产品质保期为1年,自出厂日起算。有争议的可提供相关资料,进行商议。

2、质保期内出现的产品质量问题,用户通知后立即响应,需现场处理的省内24小时到达,省外48小时到达(超出路程48小时不计在内),提供免费现场服务。

3、保修期内出现人为的损坏,公司负责进行维修,并收取由此产生的维修费用。


售后服务

1、对质保期以外的产品进行维修时,可根据客户要求提供快速修理,争取时间交付用户使用。

2、公司秉持对所以客户一视同仁提供服务,对产品进行维修及保养,免费调试。只收取相应的材料费用,免收人工费用。

3、售后技术人员可根据用户需求,由用户接送至现场提供现场服务,免收人工费用。


服务细责

1、在正常操作及使用条件下,承诺产品质保期为1年,自出厂日起算。有争议的可提供相关资料,进行商议。 

2、对质保期以外的产品进行维修时,可根据客户要求提供快速修理,免费调试,只收取相应材料费用,免收人工费用。 

3、售后技术人员可根据用户需求,由用户接送至现场提供现场服务,免收人工费用。


注意事项

1、认真阅读说明书与铭牌数据。

2、安装、拆卸联轴器或皮带轮时,请采用热套安装作业。

3、带编码器的电机安装时采用敲击或冷压方法会在轴方向产生冲击力,极易损坏轴承与编码器。

4、直流电机调试前需将百叶窗中的防尘纸拆除。

5、变频电机、直流电机风机接线后注意旋转方向,确保旋转方向正确,防止由于方向错误引起风机烧坏以致引起电机烧坏。

6、定期清理风机防尘罩。


服务监督

为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,公司欢迎您的监督和批评,我们会主动回访以便及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处,同时还设立了由专人负责的服务监督电话。

服务监督电话:13958671822


联系宇速

如果您在使用过程中出现任何问题,请与我们联系。在您致电公司之前,请确保获知以下信息:

1、产品的规格型号名称。

2、配合使用的主要设备品牌以及使用环境等。

3、有关的日志信息。

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